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배송 및 배달 정책

2026년 10월 17일

본 페이지에서는 배송 가능한 모든 국가 및 지역에 대한 정확한 배송비, 무료 배송 조건, 예상 배송 기간, 그리고 수입 관부가세 포함 여부를 투명하게 안내합니다. 숨겨진 비용은 없습니다: 아래 안내된 요금은 결제 시 적용되는 요금과 완전히 동일합니다.

1. 빠른 요약

• 배송비는 배송지와 패키지의 총 중량을 기준으로 주문 건당 1회만 청구됩니다.
• 해당 국가의 기준 금액을 충족하면 무료 배송이 자동으로 적용됩니다. 별도의 할인 코드가 필요하지 않습니다.
• 미국, 멕시코, 배송 가능한 유럽연합(EU) 전 국가 및 일부 걸프 국가의 경우 수입 관세 및 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다(섹션 5 참조).
• 재고 보유 상품은 일반적으로 영업일 기준 1–2일 이내에 출고됩니다. 프로모션 행사나 공휴일 기간에는 출고까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 모든 소포에는 추적 번호가 제공됩니다.

2. 주문 처리

• 출고 준비 기간: 재고 보유 상품은 일반적으로 영업일 기준 1–2일 이내(월~금, 공휴일 제외)에 검수, 포장 및 출고됩니다. 프로모션 행사, 연휴 또는 재고 실사 기간에는 출고까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
• 배송 안내 이메일: 소포가 택배사/운송사에 인계되면 추적 번호와 배송 조회 링크가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다.
• 주문 변경 또는 취소: 가능한 한 신속하게 support@eweadn.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 이미 포장이 완료되어 운송사에 인계된 주문은 변경하거나 취소할 수 없습니다.

3. 배송지별 배송료

모든 가격은 미국 달러(USD) 기준입니다. 다른 통화로 쇼핑하시는 경우 결제 페이지에서 환산된 금액이 표시됩니다.

배송비는 상품별이 아닌 주문 건당 부과됩니다. 배송 요금은 패키지의 총 중량에 따라 결정됩니다:

각 중량 범위는 해당 상한값을 포함합니다. 예를 들어 정확히 1.10 kg인 패키지에는 0.55–1.10 kg 구간의 요금이 적용됩니다.

북미

유럽

아시아(중동 포함)

오세아니아

남미

아프리카

4. 무료 배송: 적용 방법

• 무료 배송은 결제 시 자동으로 적용됩니다. 프로모션 코드를 입력하실 필요가 없습니다.
• 다음 두 가지 조건이 모두 충족될 때 적용됩니다: 주문 소계(배송비 및 세금 제외)가 해당 국가의 기준 금액에 도달하고, 동시에 패키지 무게가 괄호 안에 표시된 허용 중량 이내여야 합니다.
• 대부분의 국가에는 2단계 기준이 마련되어 있습니다. 낮은 기준 금액은 마우스, 액세서리, 컴팩트 키보드 등 1.10 kg 이하의 패키지에 적용됩니다. 높은 기준 금액은 대부분의 키보드가 포함되는 1.65 kg 이하의 패키지에 적용됩니다.
• 1.65 kg을 초과하는 패키지는 주문 금액이 무료 배송 기준을 초과하더라도 해당 중량 구간의 표준 배송료가 정상 청구됩니다. 이는 주로 여러 대의 키보드를 한 번에 주문하시는 경우에 해당합니다.
• 무료 배송은 유효한 할인 코드와 함께 중복 적용될 수 있습니다.
• 위 표에서 '해당 없음'으로 표기된 배송지에는 현재 무료 배송 혜택이 제공되지 않습니다.

5. 배송 기간, 관세 및 세금

'포함'의 의미 (DDP - 관세 지급 인도 조건): 수입 관세, 수입 부가가치세(VAT) 및 통관 수수료를 EWEADN에서 전액 선납합니다. 결제 시 지불하신 총액이 최종 금액이며, 수령 시 고객님께 추가 비용이 일절 청구되지 않습니다.

'미포함'의 의미 (DAP - 도착지 인도 조건): 패키지는 목적지 국가의 표준 상업 통관 절차를 거칩니다. 목적지 국가의 세관 당국에서 수입 관세, 세금(예: 캐나다의 GST/PST) 또는 통관 대행 수수료를 부과할 경우, 이는 수취인(고객님) 부담입니다.

※ 배송 기간은 주문일이 아닌 패키지가 실제 출고(운송사 인계)된 날부터 계산됩니다. 안내된 기간은 영업일 기준 예상 소요 시간이며 보장된 기한이 아닙니다. 도서 산간 지역, 세관 정밀 검사, 기상 악화 및 연말 성수기(블랙프라이데이, 크리스마스 등)에는 배송이 지연될 수 있습니다.

6. 도서 산간 지역 및 제한적 배송 조회

• 대부분의 소포는 당사 물류센터부터 고객님의 문 앞까지 전 구간 완전 추적(풀 트래킹)으로 배송됩니다.
• 알제리, 방글라데시, 보스니아 헤르체고비나, 이집트, 인도네시아, 세르비아, 우즈베키스탄 및 완전 추적이 지원되지 않는 도서 산간 및 외곽 우편번호(예: 일부 섬, 고산지대, 해외 영토)에는 제한적 배송 조회 서비스가 적용됩니다.
• 제한적 배송 조회의 경우, 소포가 목적지 국가에 도착하거나 현지 우체국에 인계된 후에는 배송 조회가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 당사에서도 현지의 최종 배송 상세 정보, 현지 국내 송장번호 또는 현지 택배 기사의 연락처를 확인할 수 없습니다.
• 출고 전 사전 안내: 주문 상품이 제한적 배송 조회 채널로 배송되어야 하는 경우, 출고 전 이메일로 사전 안내를 드리며 고객님의 회신 확인 후 발송합니다. 동의하지 않으실 경우 즉시 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
• 제한적 배송 조회 패키지의 경우, 섹션 7에 명시된 분실 처리 기준 기간은 출고일로부터 60일(캘린더 데이)입니다.

7. 분실 및 장기 지연 배송

• 분실 판정 기준: 운송사가 분실 또는 훼손/파손을 공식 확인한 경우, 또는 완전 추적 배송 기준으로 출고 후 45일(캘린더 데이) 이내에 배달 완료 스캔이 없는 경우, 또는 제한적 배송 조회의 경우 출고 후 60일(캘린더 데이)이 경과한 경우(섹션 6 참조). 성수기(블랙프라이데이, 사이버먼데이, 크리스마스 등)에는 이 기간이 최대 7일까지 연장될 수 있습니다.
• 분실 확정 시 보상 옵션: 고객님께서는 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다:

1. 추가 비용 없는 무료 재발송, 또는
2. 결제하신 배송비를 포함하여 원래 결제 수단으로 전액 환불.

• 선택적 배송 안심 보험: 결제 시 제3자 배송 보험 서비스를 추가하신 경우 해당 보험사를 통해 직접 보상을 청구하실 수도 있습니다.

8. 배송 조회

• 배송 안내 이메일에 포함된 추적 링크 또는 당사의 주문 배송 조회 페이지에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
• 운송업체는 일반적으로 1~2회 배달을 시도합니다. 배달이 불가능한 경우 현지 우체국 등 지정 장소에서 수령하도록 안내문(부재중 알림)을 남길 수 있습니다. 반송되는 일이 없도록 배송 추적 현황을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.

9. 주소 정확성 및 배송 실패

• 결제 시 성명, 주소, 우편번호 및 전화번호가 정확하고 빠짐없이 입력되었는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 잘못되었거나 불완전한 주소 입력, 또는 정당한 사유 없는 수취 거부로 인해 소포가 반송된 경우, 최초 배송 비용 및 반송 처리 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다.

10. 배송 불가 지역

국제 배송 제한, 제재 및 높은 분실률로 인해, 당사는 현재 다음 국가/지역으로의 주문 접수 및 배송을 진행하지 않습니다: 벨라루스, 러시아, 중국 본토, 레바논, 우간다, 파키스탄.

11. 문의하기

배송, 배송 소요 시간 또는 배송 조회에 관한 문의 사항이 있으신가요? 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다:

• 이메일: support@eweadn.com
• 운영 시간: 월요일 – 금요일, 오전 9:00 – 오후 6:00 (영업시간 기준 24–48시간 이내 회신을 목표로 합니다)