Versandbedingungen

In welche Länder liefern Sie?

  • Wir versenden in die meisten Länder per Expressversand und in viele Länder per Standardversand – alles versandkostenfrei . Die Versandarten können je nach Umständen variieren. Die verfügbaren Versandarten werden Ihnen beim Bezahlvorgang vor der Zahlungsseite angezeigt.
  • Hinweis: Für bestimmte Länder und Regionen (wie Afrika, Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro, Sri Lanka und andere) können wir aufgrund höherer Gewalt keinen Expressversand anbieten. Dies kann sich aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Pandemien, Kriegen oder ähnlichen Störungen ändern.

Wie viel kostet der Versand?

  • Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit Standardversand über YunExpress in die meisten Länder/Regionen. Dazu gehören die USA, Großbritannien, die meisten Länder der Europäischen Union, Japan, Südkorea, Südostasien, Macau, Hongkong, Taiwan und weitere.
  • Bitte beachten Sie, dass wir zwar die Versandkosten übernehmen, anfallende Einfuhrsteuern oder Zollgebühren jedoch vom Kunden zu tragen sind. Sollten Sie die Zahlung von Steuern oder Zöllen ablehnen, werden die Versandkosten dennoch vom Gesamtbetrag abgezogen. Für die Rücksendung des Pakets können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Für bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren für den Standardversand anfallen. Sollten zusätzliche Zahlungen erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Lager Kontinent/Region Land Standard (Werktag)
CN Nordamerika Vereinigte Staaten 8-12 Tage
CN Kanada 10-15 Tage
CN Mexiko 10-15 Tage
CN Ozeanien Australien, Neuseeland 7-15 Tage
CN Europa Vereinigtes Königreich 7-15 Tage
CN Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande 7-15 Tage
CN Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Russland, Island, Finnland, Malta, Zypern, Estland, Lettland 10-14 Tage
CN Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Tschechische Republik, Griechenland, Irland 10-14 Tage
CN Asien Israel, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman 8-12 Tage
CN Japan, Südkorea 4-7 Tage
CN Südostasien (Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Indonesien, Malaysia usw.) 4-7 Tage
CN Weitere Länder Aktualisierung
Notiz:
1) Die oben genannten Lieferzeiten basieren auf normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit unterliegt der Aktualisierung der Sendungsverfolgung der aktuellen Bestellung.
2) Wenn Ihr Land geografisch in der Nähe der oben genannten Länder liegt, können Sie sich auf die Lieferzeit dieses Landes beziehen.
3) Um die genaue Lieferzeit in Ihrem Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange dauert es nach der Bestellung, bis ich sie erhalte?

  • Bei vorrätigen Produkten wird Ihre Bestellung garantiert innerhalb von 48 Stunden versandt. Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit länger sein (bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Mitarbeiter). Außerhalb der regulären Ausverkaufszeiten gilt nach Versand Ihres Pakets:

    Standardversand : Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Wochen . Für bestimmte Länder/Regionen kann sich die Lieferzeit jedoch je nach Zollverfahren Ihres Landes um bis zu 2-3 Monate verlängern. Bitte beachten Sie, dass der Versandprozess außerhalb unserer Kontrolle liegt und EWEADN keine Rückerstattungen für zollbedingte Verzögerungen anbietet . Wir empfehlen Ihnen, diese Wartezeit einzukalkulieren oder uns bei Eile zu kontaktieren.

    Wir bieten nur Standardversand über YunExpress an, Expressversand oder DHL-Upgrades sind leider nicht verfügbar .

    Hinweis : Versandmethoden und -dauer können aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Feiertagen, Pandemien oder anderen Ereignissen variieren.

  • Sollte das Paket aus einem der folgenden Gründe nicht beim Empfänger ankommen, trägt der Kunde die Folgen und die damit verbundenen Kosten:

    • Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer des Empfängers

    • Kurier kann den Empfänger nicht erreichen

    • Verweigerung der Unterschrift für das Paket

    • Verlust oder Beschädigung durch die Wahl der Option „Zustellung ohne Unterschrift“

    • Weigerung, lokale Steuern/Gebühren zu zahlen

    • Weigerung, notwendige Dokumente für die Zollabfertigung bereitzustellen

    • Paket verloren/gestohlen aufgrund der Nachlässigkeit des Empfängers oder einer nicht rechtzeitigen Reaktion

Wer ist für die Zahlung der Einfuhrsteuern/Zollgebühren verantwortlich?

Kunden sind für alle Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die für ihr Paket anfallen.
Sollten Zollgebühren oder die Annahme des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, sind die Versandkosten dennoch zu zahlen. EWEADN veranlasst eine Rückerstattung des Bestellbetrags erst nach Abzug der angefallenen Versandkosten.

Wie kann ich Hilfe zu meiner Bestellung erhalten?

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass es in gutem Zustand ist, bevor Sie dafür unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Unboxing-Video aufzunehmen, um sowohl die Verpackung als auch den Inhalt Ihrer Bestellung festzuhalten.
Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@eweadn.com . Bitte geben Sie folgende Details an:

  • Senden Sie eine E-Mail mit einer eindeutigen Betreffzeile an support@eweadn.com

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem deutlich.

  • Fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das fehlerhafte oder fehlende Produkt zeigen, wobei die Versanddetails auf der Paketverpackung deutlich sichtbar sein müssen

Sollten die bereitgestellten Fotos oder Videos nicht ausreichen, um das Problem zu belegen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls zur weiteren Klärung. Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung (falls zutreffend). Bei fehlerhaften Produkten behält sich EWEADN das Recht vor, zu entscheiden, ob der fehlerhafte Artikel zurückgesandt werden muss. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Unser Team prüft Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen können nur manuell durch unsere Mitarbeiter vorgenommen werden, sofern die Bestellung noch nicht von unserem Lagerteam bearbeitet wurde.
Da unser Support-Team an arbeitsfreien Tagen oder am Wochenende möglicherweise nicht erreichbar ist, geben Sie Ihre Bestellung bitte mit Bedacht auf, da außerhalb der Geschäftszeiten kein Support für derartige Anfragen garantiert werden kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ( support@eweadn.com ) oder über den Website-Chat. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit bei den Änderungen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie Ihre Bestellung online verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Welches Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir versenden ausschließlich über Yun Express.