Versandrichtlinien
In welche Länder liefern Sie?
1. Versandverfügbarkeit
Wir bieten Standardversand in die meisten Länder über YunExpress und Yanwen Express an, wobei der Versand für die meisten Produkte kostenlos ist. Die Versandmethoden können jedoch je nach Standort variieren. Während des Bestellvorgangs werden die verfügbaren Versandmethoden vor der Zahlungsseite angezeigt.
Für bestimmte Länder oder Regionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Alaska, Hawaii, US-Territorien, Indien und einige andere Standorte, können wir aufgrund logistischer Einschränkungen keinen Expressversand anbieten. Dies kann sich auch je nach Faktoren wie Pandemien, Kriegen oder anderen globalen Störungen ändern. Bitte zögern Sie nicht, uns für die genauesten und aktuellsten Versandinformationen zu kontaktieren.
2. Versandkosten
Die meisten Produkte qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand. Für bestimmte Artikel, die überdimensioniert sind (z. B. CY5-Kopfhörer) oder kleinere, nicht-essentielle Artikel (z. B. der 1K-Empfänger), können zusätzliche Versandkosten anfallen. Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlung auf der Checkout-Seite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern, Zollgebühren und damit verbundene Kosten in der Verantwortung des Kunden liegen. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt und das Paket zurückgesandt wird, können zusätzliche Kosten für den Rückversand anfallen. In solchen Fällen ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.
Für abgelegene Gebiete können zusätzliche Kosten für den Standardversand anfallen. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, werden wir Sie vor der Bearbeitung des Versands kontaktieren.
3. Versandzeit
Die folgende Tabelle gibt geschätzte Lieferzeiten unter normalen Bedingungen an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren können. Für die genaueste Versandschätzung kontaktieren Sie uns bitte direkt.
| Lager | Kontinent/Region | Land | Standardversand (Arbeitstage) |
|---|---|---|---|
| CN | Nordamerika | Vereinigte Staaten | 8-12 Tage |
| US Amazon Lager | Nordamerika | Vereinigte Staaten (nur ausgewählte Produkte) | 3-7 Tage |
| CN | Nordamerika | Kanada | 10-15 Tage |
| CN | Ozeanien | Australien, Neuseeland | 7-15 Tage |
| CN | Europa | Vereinigtes Königreich | 7-15 Tage |
| CN | Europa | Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande | 7-15 Tage |
| CN | Asien | Japan, Südkorea | 4-7 Tage |
| CN | Asien | Südostasien | 4-7 Tage |
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf normalen Versandbedingungen basieren. Lieferzeiten können sich aufgrund von Zollverfahren oder anderen unerwarteten Verzögerungen verlängern.
4. Auftragsbearbeitung
Für vorrätige Produkte garantieren wir, dass Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden versandt wird. Bei kundenspezifischen Artikeln kann die Bearbeitung länger dauern.
Der Standardversand dauert nach dem Versand in der Regel 2-3 Wochen. In einigen Fällen, insbesondere für bestimmte Länder, kann sich die Lieferzeit je nach Zollverfahren auf 2-3 Monate verlängern.
Wir bieten derzeit ausschließlich Standardversand über YunExpress und Yanwen Express an und unterstützen keine Kundenwünsche nach spezifischen Spediteuren oder beschleunigten Versandoptionen.
5. Einfuhrsteuern & Zollgebühren
Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die für ihre Bestellung anfallen. Wenn Zollgebühren oder die Zustellung des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, sind die Versandkosten weiterhin zu zahlen, und es können zusätzliche Gebühren für die Rücksendung des Pakets anfallen. In solchen Fällen ziehen wir die Versandkosten von eventuellen Rückerstattungen ab.
6. Falsche Adresse / Fehlgeschlagene Zustellung
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse beim Checkout anzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Straßenname, Hausnummer, Stadt und Postleitzahl korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann der Spediteur das Paket an das Logistiklager zurücksenden.
Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgesandt werden, sind nicht für einen kostenlosen Neuversand berechtigt.
In solchen Fällen können Kunden eine der folgenden Optionen wählen:
- Die Kosten für den erneuten Versand tragen, um die Bestellung an die korrigierte Adresse erneut zu versenden.
- Eine teilweise Rückerstattung anfordern, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und eventueller Rückgabeabwicklungsgebühren.
7. Bestellhilfe
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets dessen Inhalt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass das Paket in einwandfreiem Zustand ist, bevor Sie unterschreiben. Wir empfehlen dringend, ein Unboxing-Video als Referenz für den Fall von Problemen aufzunehmen.
Wenn Sie Probleme mit fehlerhaften oder fehlenden Artikeln haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@eweadn.com und fügen Sie hinzu:
- Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem und die Paketdetails zeigen
Unser Team bemüht sich, innerhalb von 3 Arbeitstagen zu antworten.
8. Stornierung der Bestellung
Bestellstornierungen oder -änderungen können von unserem Team manuell vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lagerteam bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf umgehend unter support@eweadn.com oder über den Website-Chat.
9. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie Probleme haben oder die E-Mail zur Sendungsverfolgung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
10. Versandunternehmen
Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich über YunExpress und Yanwen Express. Bitte beachten Sie, dass wir Kundenwünsche nach bestimmten Spediteuren oder beschleunigten Versandoptionen nicht unterstützen.
