Versandrichtlinien
In welche Länder liefern Sie?
1. Versandverfügbarkeit
Wir bieten Standardversand in die meisten Länder per YunExpress und Yanwen Express an, wobei der Versand für die meisten Produkte kostenlos ist. Die Versandarten können jedoch je nach Ihrem Standort variieren. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Versandarten vor der Zahlungsseite angezeigt.
Für bestimmte Länder und Regionen, darunter Alaska, Hawaii, US-Territorien, Indien und einige andere Orte , können wir aufgrund logistischer Einschränkungen keinen Expressversand anbieten. Dies kann sich aufgrund von Faktoren wie Pandemien, Kriegen oder anderen globalen Krisen ändern. Für die aktuellsten und genauesten Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte.
2. Versandkosten
Die meisten Produkte werden versandkostenfrei per Standardversand geliefert. Für bestimmte Artikel, die übergroß sind (z. B. CY5-Kopfhörer) oder kleiner und nicht unbedingt notwendig sind (z. B. der 1K-Receiver), können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung auf der Checkout-Seite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern, Zollgebühren und ähnliche Kosten vom Kunden zu tragen sind. Werden diese Gebühren nicht bezahlt und das Paket zurückgesendet, können zusätzliche Kosten für den Rückversand anfallen. In diesem Fall ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.
Für Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren für den Standardversand anfallen. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand.
3. Lieferzeit
Die folgende Tabelle enthält voraussichtliche Lieferzeiten unter normalen Bedingungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen verlängern können. Für eine genauere Lieferzeitangabe kontaktieren Sie uns bitte direkt.
| Lager | Kontinent/Region | Land | Standardversand (Werktage) |
|---|---|---|---|
| CN | Nordamerika | Vereinigte Staaten | 8-12 Tage |
| US-Amazon-Lager | Nordamerika | Vereinigte Staaten (Nur Teilprodukte) | 3-7 Tage |
| CN | Nordamerika | Kanada | 10-15 Tage |
| CN | Ozeanien | Australien, Neuseeland | 7-15 Tage |
| CN | Europa | Vereinigtes Königreich | 7-15 Tage |
| CN | Europa | Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande | 7-15 Tage |
| CN | Asien | Japan, Südkorea | 4-7 Tage |
| CN | Asien | Südostasien | 4-7 Tage |
Diese Lieferzeiten basieren auf normalen Versandbedingungen. Lieferzeiten können sich aufgrund von Zollverfahren oder anderen unvorhergesehenen Verzögerungen verlängern.
4. Auftragsabwicklung
Bei Lagerware garantieren wir den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Bei Sonderanfertigungen kann die Bearbeitung länger dauern.
Der Standardversand dauert in der Regel 2–3 Wochen nach Versand. In einigen Fällen, insbesondere in bestimmten Ländern, kann sich die Lieferzeit aufgrund von Zollverfahren auf 2–3 Monate verlängern.
Wir bieten derzeit nur Standardversand über YunExpress und Yanwen Express an und bieten weder Expressversand noch Upgrades an.
5. Einfuhrsteuern und Zollgebühren
Kunden sind für alle anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Wird die Annahme des Pakets aufgrund von Zollgebühren oder der Annahme verweigert, sind die Versandkosten dennoch zu entrichten. Für die Rücksendung des Pakets können zusätzliche Gebühren anfallen. In solchen Fällen werden die Versandkosten von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.
6. Bestellhilfe
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets sorgfältig den Inhalt und vergewissern Sie sich, dass die Verpackung unbeschädigt ist, bevor Sie unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Unboxing-Video aufzunehmen, um es im Falle von Problemen dokumentieren zu können.
Sollten Sie Probleme mit fehlerhaften oder fehlenden Artikeln haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@eweadn.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem und die Paketdetails zeigen.
Unser Team ist bestrebt, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
7. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können von unserem Team manuell storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf umgehend unter support@eweadn.com oder über den Website-Chat.
8. Sendungsverfolgungsinformationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sollten Sie Probleme haben oder die E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
9. Versandunternehmen
Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich mit YunExpress und Yanwen Express . Bitte beachten Sie, dass wir keine Kundenwünsche bezüglich bestimmter Versanddienstleister oder Expressversandoptionen berücksichtigen können.
